Formations vente

OBJECTIFS :

• Apprendre à gagner la confiance du client;
• Accompagner le client à travers son processus décisionnel;
• Se préparer à vendre la valeur ajoutée de son entreprise;
• Élaborer des argumentaires de vente convaincants;
• Composer avec les objections légitimes et prévisibles;
• Conclure ses ventes dès que le client manifeste des signes d’achat.

OBJECTIFS :

• Réussir à gagner la confiance du client ou prospect;
• Savoir préparer les questions pertinentes à poser au client afin de découvrir ses besoins;
• Améliorer la qualité de son écoute et comprendre l’impact de l’écoute active sur la relation avec le client;
• Utiliser le pouvoir de son comportement lorsque l’on transige avec des clients arrogants;
• Gérer avec tact les plaintes des clients.

OBJECTIFS :

• Apprendre à gagner la confiance des clients par la compétence,  l’honnêteté, l’enthousiasme et l’intérêt véritable;
• Mieux comprendre les réactions du client d’aujourd’hui et ajuster l’approche de vente en conséquence;
• Agir comme conseiller auprès des clients du commerce, en utilisant sa connaissance des produits et services pour mieux répondre à leurs besoins;
• Maîtriser les règles qui permettent de convaincre.

OBJECTIFS :

• S’apprêter à utiliser ses forces afin de susciter l’intérêt du prospect;
• Utiliser la valeur ajoutée de ses produits et services pour préparer les questions pertinentes à poser au prospect;
• Prévenir la plupart des objections courantes des prospects;
• Faire des suivis créatifs et rigoureux;
• Planifier stratégiquement toutes ses activités de prospection.

OBJECTIFS :

•  Utiliser l’art de questionner et ainsi découvrir les préoccupations du client;
• Analyser et comprendre la diversité des besoins émotifs et rationnels de ses clients;
• Se préparer à lier les besoins du client avec la valeur ajoutée de ses produits et services plutôt que de réduire le prix de vente;
• Identifier des stratégies afin de neutraliser les objections prévisibles les plus courantes;
• Comprendre et capter les signaux d’achat;
• Conclure ses ventes dès que le client manifeste des signes d’achat;

OBJECTIFS :

• Découvrir deux approches de négociation: le zero-sum game et la coopération;
• Comprendre la principale cause d’échec des négociations et apprendre à créer de la «valeur ajoutée à la transaction»;
• Apprendre à lire son vis-à-vis et à ajuster son attitude et son argumentaire selon le style social de ce dernier;
• Être sensibilisé aux divers besoins émotifs possibles chez l’être humain et à l’influence de ces besoins sur le comportement du vis-à-vis;

OBJECTIFS :

• Analyser des cas de clients qui n’ont pas pris de décision d’achat;
• Être en mesure de faire l’introspection de ses actions et des résultats obtenus;
• Savoir répondre aux besoins émotifs du client et ajuster son approche de vente suivant l’évolution du processus décisionnel;
• Comprendre les attentes de chaque type de génération de client (X, Y, techno, baby-boomer, etc.);
• Développer un plan d’action spécifique à chaque client;
• Utiliser les enseignements reçus pour relancer le dossier et préparer son intervention avec ce client.